Twitter accuse le gouvernement américain

Neto Mambu Ursula 
Date (actualité):publié le 09/10/2014

Source (exactitude): Actionco

 Résumé:

Twitter accuse le gouvernement américain de violer la liberté d’expression. Pour eux le gouvernement américain n’accomplis pas ces devoirs. 

Définition(s)pour aider à la lecture de l'article:

Twitter : Twitter est le nom commercial d'un service d'échange de messages courts, dit de réseau social, oumicroblogging (ou microblogage). Dans l'état actuel du service, les messages appelés tweets (gazouillis en français), ne peuvent dépasser 140 caractères.

Article :

Twitter accuse le gouvernement américain de violer la liberté d'expression Twitter porte plainte contre le gouvernement américain, qu'il accuse de violer la liberté d'expression en refusant que le réseau social publie des chiffres précis sur les demandes de données formulées par le FBI ou le département de la Justice. «Nous sommes tenus, au nom du Premier amendement de la Constitution, de répondre aux inquiétudes de nos utilisateurs et aux déclarations des responsables du gouvernement en fournissant des informations sur l'étendue de la surveillance par le gouvernement américain», a expliqué le vice-président de Twitter, Benjamin Lee, dans un billet. «On devrait être libres de [fournir ces informations] de manière sensée, plutôt que dans une fourchette large et inexacte», soutient-il.

37% des Français se disent infidèles aux marques

                                                                                 Angelina Cayere 1ere STMG 3
SOURCE : relationclientmag.fr
http://www.relationclientmag.fr/Thematique/acteurs-strategies-1014/etudes-et-tendances-10066/Breves/Fran-ais-disent-infideles-marques-246410.htm?utm_source=CA_14_10_2014&utm_medium=e-mail&utm_campaign=newsletter&xtor=EPR-3&XType=XTM&isn=14/10/2014

DATE :  publié le 14/10/2014

ARTICLE :

L'Observatoire des services clients BVA / Viseo Conseil justifie l'infidélité des consommateurs par le fait que les offres sont de moins en moins compétitives. Parmi les leviers identifiés pour fidéliser davantage : les offres de consommation à l'usage et la capacité d'écoute des marques.

L'Observatoire des services clients BVA / Viseo Conseil justifie l'infidélité des consommateurs par le fait que les offres sont de moins en moins compétitives. Parmi les leviers identifiés pour fidéliser davantage : les offres de consommation à l'usage et la capacité d'écoute des marques.
37% Français se déclarent infidèles... aux marques. Ces consommateurs comparent systématiquement les offres et optent pour la plus avantageuse. La majorité de ces zappeurs sont des jeunes entre 18 et 25 ans, étudiants, plutôt méfiants envers les marques. Tel est l'un des enseignements de la nouvelle édition de l'Observatoire des services clients, mené par BVA et commandité par Viseo Conseil. Parmi les autres types de consommateurs, les fidèles sont 47% : ils achètent presque ou toujours les produits d'une marque particulière, sont abonnés au même service depuis plusieurs années, ou fréquentent les mêmes points de vente. Restent les addicts (8%) qui consomment en fonction de leurs envies ou d'une publicité, les indécis (5%) qui rencontrent des difficultés à prendre une décision et les pionniers (3%) qui privilégient des circuits de consommation alternatifs et des systèmes de paiement à l'usage (Autolib', Vélib', streaming payant, location, etc.).

Nespresso fluidifie son parcours client au 119

           
 

 Nespresso fluidifie son parcours client 

au 119

Date: Publié le 31/10/2014

Source:  Morgane Coquais RelationClient.mag

Url: http://www.relationclientmag.fr/Thematique/acteurs-strategies-1014/Diaporamas/119-champs-elysees-nespresso-ouvre-ses-portes-247129/espace-service-libre-concilie-innovation-rapidite-247131.htm#Diapo

Le spécialiste du café haut de gamme a rouvert, le 14 octobre 2014, sa boutique emblématique, le 119 Champs-Élysées. Un écrin de plus de 1000 m2 qui marie innovation, esthétisme et services.

L'espace Service Libre concilie innovation et rapiditéDans ce nouvel espace, les clients choisissent eux-mêmes leurs capsules, disposées dans des distributeurs à étuis. Pour régler leurs achats, direction l'un des 10 points d'encaissement. Nul besoin de scanner les articles. Les caisses affichent automatiquement le montant à régler grâce à une puce RFID insérée dans chaque étui.

L'espace Pick-Up, pour les clients pressésPasser commande par téléphone, sur Internet ou via l'appli mobile, et venir récupérer ses capsules une heure après. Telle est la promesse de l'espace Pick-Up. Destiné aux clients pressés, ce comptoir est situé à l'entrée de la boutique. Il renseigne également les clients sur les offres de services disponibles.L'Espace central, pour les fans de designSitué au centre de la boutique, cet espace expose des collections de machines à café ainsi que des accessoires dessinés par des designers de renom.

Le Cube, pour se procurer des capsules la nuit et le dimanche

Une fois la boutique fermée, le Nespresso Cube s'allume pour permettre au client de se procurer des capsules la nuit ou le dimanche. Conçu sur 9 m², cet espace renferme jusqu'à 25 000 capsules, soit 2 500 étuis. Concrètement, le client fait son choix sur un écran tactile. Ensuite, des bras robotisés préparent la commande, avant le règlement par carte bancaire. Ce nouveau concept rappelle celui déjà ouvert au BHV Marais en juillet dernier.

Le Bar, pour un déjeuner d'affaires

Situé au rez-de-chaussée de la boutique, le Bar accueille aussi bien une clientèle d'affaires que familiale, le temps d'un café ou d'un déjeuner. En mai, la boutique montera une terrasse éphémère.

                                   Tabac: nouvelles mesures dynamique et nouvelle campagne.

Le tabac tue un fumeur sur deux, C'est un lugubre message de la campagne DDB pour l'Inpes qui nous transporte tout droit dans une chambre d’hôpital.
Objectif numéro 1: une diminution de 10% dans les 5 ans.
Objectif numéro 2: faire que la génération d'enfants qui naissent soit une génération de non fumeurs.
Infos: la cigarette électronique est interdite car elle est considéré comme inactif.

YAKHLEF Imad

Coca-Cola voit vert

Date (actualité) : Publié le 07/10/14

Source (exactitude) : Article publié par Amelle Nebia

 http://www.e-marketing.fr/Thematique/Strategies-1001/Breves/Coca-Cola-Life-arrivera-en-France-debut-2015-246214.htm

Résumé : Coca cola france annonce la sortie d'une nouvelle boisson ; Coca Cola Life,
Cette boisson visera plutôt une cible de consommateur de produit BIO,
 Cette boisson est composé de Stévia et de sucre.

Définition(s) pour aider à la lecture de l’article : 

Le stévia est une plante du brésil utilisé pour remplacer le sucre.

En 128 ans d'existence, c'est le 4ème lancement de Coca-Cola. Début 2015, les consommateurs français découvriront Coca-Cola Life. A base de stevia et de sucre, ce nouveau entrant sera ... vert.

Après l'Argentine et le Chili, il y a un an. Après la Suède et le Royaume Uni il y a trois semaines, Coca Cola France vient d'annoncer le lancement de Coca-Cola Life début 2015. Céline Bouvier, directrice marketing de Coca-Cola France explique "Coca-Cola Life est le quatrième lancement de la marque en 128 ans d'existence. Il y a eu le lancement en 1886, puis la version light en 1988 et en 2007 la version zéro. C'est donc, pour nous, un moment historique." Coca-Cola Life est un cola au goût sucré d'origine naturel à base de stevia et de sucre mais à teneur réduite en calories (89 calories pour 33 cl contre 138 pour la version classique). "Nous utilisons la stevia pour Sprite et Nestea depuis 2012" continue Céline Bouvier "aujourd'hui avec Life nous ciblons une autre catégorie de consommateurs soucieux de leur santé, en quête de naturalité et qui, en même temps, ne transigent pas sur le goût." Soit des adultes (+35 ans) qui sont seulement 10% à consommer des boissons rafraîchissantes sans alcool (BRSA) pour s'hydrater (source : CREDOC). C'est moitié moins que nos voisins européens par exemple..." Nous menons une stratégie de conquête par le choix " continue la directrice marketing "Chaque consommateur aura son Coca-Cola. Les tests consommateurs sont encourageants puisque 85% sont satisfaits du goût et les intentions de ré-achat s'établissent à 70%.

Notre ambition sur Coca-Cola Life est que 3 français sur quatre connaissent le produit à la fin de l'année 2015".

Domyos mise sur la proximité

                DOMYOS MISE SUR LA PROXIMITÉ

Date (actualité):    Publié le 26/09/2014

Source (exactitude): Relation Client Mag Fr

  

Résumé:

Domyos, l’expérience client se pratique au quotidien.

Du domicile des consommateurs à la salle de sport. L'idée «Domyos

live» est de diffuser 45 cours gratuitement sur Internet. Domyos

en avant une stratégie de Brand Utility .

        Définition(s) pour aider

 à la lecture de l’article

      

Stratégie du Brand Utility:

une information utile au consommateurs

LA PROXIMITÉ DU SIÈGE 

Installé sur 14 hectares de terrain, le club bénéficie aussi de la proximité du siège de la marque avec tous les services intégrés (R & D, marketing, développement, communication...). En somme, un vrai terrain de jeu, permettant des échanges entre les équipes, les pratiquants et les coachs, afin de développer les produits collant au plus près des besoins des sportifs. À l'issue d'une séance, les utilisateurs peuvent être sollicités pour répondre à des questionnaires, de façon à valider sur le terrain l'usage de tel ou tel équipement. Équipement qui pourrait bien provenir du magasin mitoyen.

FATOUMA SANGARE

 

Sylla Souleymane

Le conseil national du numérique demande un BAC "humanités numériques"

 Date : Publié le 3 octobre 2014

 Résumé : Le CNN demande la création d'une nouvelle filière, "humanités
 numériques " pour revitaliser les études secondaires avec la création numérique...

 Exactitude : http://www.strategies.fr/actualites/medias/244654W/le-conseil-du-numerique-souhaite-la-creation-d-un-bac-humanites-numeriques.html

Le conseil national du numérique (CNN) a publié vendredi 3 octobre plusieurs recommandations pour l'école , dont la création d'une nouvelle filière générale "humaniés numériques" au baccalauréat , un mois aprés l'annonce par Francois Hollande d'un "grand plan numérique pour l'école".Parmi les 40 mesures " pour bâtir une école créative et juste dans un monde numérique , il ya la création de ce BAC au croisement des sciences , lettres , et sciences humaines et sociales , en décloissonnant ces champs du savoir", explique le CNN à l'AFP."Cela revitaliserait les études secondaires avec la création numérique , le design , mais aussi la découverte des big data , de la datavisualisation , des metiers informatiques et créaifs".